最近雷軍做了一場關于”成長“的年度演講，刷屏網絡，深入人心。“人生是一場馬拉松，每一段經歷，每一次蛻變，都是一次認知的突破，更是一次關鍵的成長。”土生土長的江西人王暉正是這樣一步步在腳踏實地、摸爬滾打中踐行著自己的成長。
初入保安員——前路漫漫，上下求索
“成長之路并不平坦，從事物業，和鵬欣結緣，是誤打誤撞。誰的青春不迷茫，我也曾迷茫過。”王暉打趣說。2014年，當時“逃離”北上廣是一個熱詞，王暉也從上海返回家鄉江西贛州尋求就業。4月，他接到一個電話，是一家樓盤正在招聘售樓部的形象崗保安員，邀請他前去面試。這是鵬欣旗下鵬都健康的物業項目，王暉和妻子商量著就去了，面試還算順利，于是王暉開啟了九年的物業生涯。起初，他負責維護售樓部的良好形象以及為客戶提供車輛引導服務，每天需要在太陽底下立崗4個小時，每次立完崗下來都大汗淋漓。
此時的王暉，做好崗位之職的同時，思忖起更長遠的職業規劃。是的，他內心里并不滿足于只是一個保安員。記得他的主管領導曾經理告誡道：“工作不僅僅是為了拿一份工資養家糊口，更是為了個人成長，實現自我價值。不要輕易放棄，任何一個崗位都有用武之地，也許機會就在眼前。”這段話王暉記在心里，他的敬業職守也被公司所看見和認可，7月，他被安排前往上海春川物業總部學習培訓。培訓期間，才真正認識物業管理行業并有了對鵬欣產業布局和企業使命愿景價值觀的進一步理解。他恍然明白，原來自己一直尋找的機會其實就在眼前。
干一行，愛一行，是人生的一場修煉。堅定了自己的職業發展方向后，王暉更加干勁十足，全身心投入到保安員的工作當中，想客戶之所想，急客戶之所急。每次立崗都把腰板挺的筆直，每一次敬禮都拿出最佳狀態。他開始接受并喜歡上了這份工作，也得到了帶教導師曾經理的贊賞。2015年7月，王暉等來了他的第一次機會，他被公司調至客服部任職客服管家，并不負重任，期間以極高的積極性與活躍度參與了贛州水游城住宅項目的物業前期承接工作，高效完成房屋交付的分戶驗收以及裝修監管和入住管理。
客服管家——轉崗歷練，超越自我
“物業并不簡單，和業主打交道需要智慧，時刻要去解決問題。”作為一名物業新人，王暉負責服務著小區兩個樓棟共計348戶業主，日常工作包括房屋交付、驗收、裝修管理等。為了攻克陌生的裝修工程知識，他每天都去裝修工地與施工隊和工人進行深入交流，從工程部門學習建筑知識，盡量為業主規避風險，少走彎路。
人生每一步成長，都有一個“師傅”在背后認可和支持。王暉并未孤獨地面對挑戰，曾經理始終鼓勵著他，并在工作中給予有效指導：“物業管理不只是關乎房屋，更重要的是關乎人。每一戶業主都有他們自己的需求和問題，而他們的滿意度就是我們工作的最大成就。”王暉銘記于心，主動去做更多，遇到業主不在本地的，主動為業主擔任起了“監理”工作，及時向業主“匯報”裝修進度。受理業主鑰匙托管，每天早上給業主開窗通風，下班幫忙關窗，深得業主們的信任。
小區有戶業主是退休老干部，覺得戶型陽臺空調機位設置在內側不合理，在裝修監管時王暉就通過聊天得知業主有意將空調外機安裝在外墻。此時王暉也并沒有現場阻止，而是留意此事，重點跟進這戶的裝修，每天上門和老干部聊家常。漸漸熟絡起來后，開始給業主分析利弊關系，從小區的美觀到業主后續的使用維修，經過多次溝通解釋，逐漸讓業主接受并將空調外機安裝到了合理位置。
功夫不負有心人，2016年，王暉被評為春川物業優秀員工。他的努力并未停止，2017年，他進一步晉升為客服領班。曾經理鞭策他，“真正的成長不僅僅是職位得到晉升，更是不斷挑戰自我。這只是人生的一個起點，前方還有更長的路等著他去走。”于是，在部門安排下，他又主動承擔起了項目的財務以及行政人事招聘等工作，并被晉升為客服主管，為業主提供更高質量的服務。
物業經理——堅持不懈，百煉成鋼
成長就是一次次“升級打怪”的過程。2018年11月，隨著公司業務拓展，王暉被調往溫馨家園項目負責物業前期查驗工作。首次獨立開展一個新項目的組建和入駐，剛開始他倍感壓力，有些不知所措，但他很快適應并迎難而上。沒有辦公地點，就在項目倉庫完成日常辦公。為了項目順利通電，防止電纜被盜，他連續半個月住在工地上，堅持每晚三次巡視材料堆放點，第二天仍精神飽滿應對新的工作。日復一日，他高效完成項目物業管理用房的裝修對接與固定資產采購，同時招聘組建了溫馨家園項目管理團隊，帶領團隊完成了分戶驗收以及重要設備的測試和移交，圓滿完成了前期查驗工作。
2019年5月，溫馨家園項目以高標準、嚴要求交付使用。但這只是物業服務的開始，作為物業經理，不僅要有專業的管理知識，還要有人性化的管理策略和創新思維。返遷安置房不同于以往的商品房小區，面對有著獨特“個性化”需求的業主，房屋交付后首先遇到的是不同業主的訴求。有的想要拆除小區綠化用來種菜，有的帶著自己心愛的“中華田園犬”在小區撒野，也有業主直接將空置房屋打開用來堆放雜物。大部分業主并不理解什么是物業服務，對物業公司的抵觸較為強烈，在這樣的情況下，王暉積極請示曾經理，制定策略，溝通村委，協調矛盾。
有一回，王暉在巡檢時發現一位業主正忙著將小區的公共綠化地改為小道，意圖改為菜地。面對這一情況，王暉并沒有硬性阻止，而是決定嘗試通過理性的交流，向這位業主解釋綠化地在小區中的重要性。他走上前去，平和友善地表達了對業主種菜愛好的關切和理解，然后逐步引入正題，告訴業主綠地是一個生態平衡的重要組成部分，不僅可以提升小區的美觀度，更可以提供清新的空氣，調節小區的氣候，給小區的居民帶來舒適的生活環境；并向其耐心地解釋了物業管理中對于公共綠地的規定，那是為了保護所有業主的公共利益，維護小區的環境秩序。經過反復溝通和講解，這位業主開始理解并認同王暉的觀點。
時至今日，溫馨家園無一處違規裝修，無一處侵占綠化，小區苗木綠意盎然，草木茂盛，一片生機勃勃的景象，獲得小區業主和當地主管部門的一致好評。2020年，在贛州蓉江新區住建局開展的小區物業考核中，王暉所在的溫馨家園項目蟬聯4個季度總分第一的優異成績，在2021年亦連續3個季度保持總分第一，其他同類項目的物業管理處多次組織員工到此學習管理經驗。金子總會發光的。由于在溫馨家園項目中的出色表現，2021年，他正式晉升為溫馨家園項目經理。
打鐵還需自身硬。工作之余，王暉也主動學習，參加各類社區實踐活動。2021年他代表贛州市物業協會前往江西省參加物業行業技能競賽，榮獲個人“優勝獎”，同年獲得鵬都健康先進個人榮譽稱號。目前他還是蓉江新區物業行業協會副會長、蓉江新區新聯會會員。
面對未來——心懷若谷，充滿希望
在這個機遇與挑戰并存的時代，堅韌不拔的決心、堅不可摧的信心、持之以恒的恒心以及精耕細作的匠心是十分寶貴的，從售樓部形象崗保安成長為物業項目經理，王暉內斂的笑著，“這是憑自己的努力賺來的。其實也沒什么，就是在合適的時間遇到合適的平臺，在平臺深耕，堅持一點、努力一點。”
正如雷軍在年度演講中所說，”只有腳踏實地的成長，才有足夠的氣與決心男去迎接所有未知的挑戰；只有腳踏實地的成長，才能讓自己內心充實，眼里有光，時時刻刻充滿力量“。物業經理，并不是王暉的終點，恰恰相反，此時的他像個稚子般才剛剛邁出步伐。他有決心和勇氣在這條路上越走越遠。愿每位鵬欣人都能在鵬欣找到自己的舞臺和成長路徑，離理想更近一點！
